Bremen, Deutschland
ZF Services
ZF Services ist ein weltweit führender Technologiekonzern in der Antriebs- und Fahrwerktechnik mit 121 Produktionsgesellschaften in 26 Ländern. Der Konzern erzielte im Jahr 2012 mit rund 75.000 Mitarbeitern einen Umsatz von knapp 17,4 Milliarden Euro. Das gesamte Produktportfolio zielt darauf ab, die Leistungsfähigkeit und Wirtschaftlichkeit von Fahrzeugen über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg zu sichern. Antriebs- und Fahrwerktechnik werden im Handelsgeschäft unter den etablierten Produktmarken Sachs, Lemförder, Boge und ZF Parts angeboten.
PROJEKTÜBERBLICK
Als bei ZF Services der Planungsprozess für ein automatisches Hochregallager beginnt, bekommt die spätere Instandhaltung in den Überlegungen bereits einen hohen Stellenwert, da sie als After-Sales-Spezialisten das Thema Kundendienst nur zu gut kennen. Zudem schärft bei ZF ein intensiver Anstieg der Absatzzahlen wie auch der Kundenansprüche das Bewusstsein für Risiken eines Lieferausfalls. Außerdem liegen nach zwölf Jahren Betrieb eines automatischen Kleinteilelagers bereits positive Erfahrungswerte im Zusammenhang mit vorbeugender Wartung, Performance und laufenden Kosten vor.
Bei den Vertragsverhandlungen zeigt sich, dass ein pauschaler Wartungsvertrag für den Kunden unumgänglich ist: 24-Stunden-Hotline an sechs Wochentagen mit einer Stunde Reaktionszeit – und eine garantierte Verfügbarkeit von 99 %. Diese steile Vorgabe setzt ein durchdachtes Ersatzteilmanagement voraus. An dieser Stelle werden Synergien aus einem Schwesterprojekt interessant, bei dem LTW sechs Regalbediengeräte an den ZF-Hauptstandort in Schweinfurt geliefert hat.
Zwar unterscheiden sich die Bauhöhe der beiden Logistikzentren markant – 44 m in Schweinfurt und 12 m in Bremen – dennoch kann LTW viele Komponenten der beiden Systeme einheitlich konzipieren. So lassen sich kritische Ersatzteile, aber auch das nötige Know-how, später rasch zwischen den beiden Standorten transferieren. Unmittelbar vor der Inbetriebnahme macht ein LTW-Schulungsspezialist das sechsköpfige Instandhaltungsteam von ZF Services mit der Anlage vertraut. Geplante Wartungseinsätze folgen einem klaren Muster: 2x an zwei Wochenenden pro Jahr.
